ご利用ガイド
ご注文について
Webでのご注文
会員登録不要で購入ができます。
- ギフトについて
-
メッセージカードや、立札を無料でお付けすることができます。ご希望の方はチェックボックスにチェックを入れ、内容を備考欄にご記入ください。31文字以上のメッセージをご希望の場合は、有料（110円）で承ります。
胡蝶蘭や花束、アレンジメントはラッピング付きです。
観葉植物はラッピングが別途料金（550円）となりますので、ご希望の場合は別途該当商品を選択してカートに入れてください。
FAX・電話でのご注文
FAXでの注文をご希望の場合は、 こちらから用紙をダウンロードできます
お電話からのご注文も受け付けております。
営業時間内に011-811-0845（10:00～19:00）までお電話ください。
その他の時間帯でお急ぎの場合は090-8897-2677でも承ります。
ご来店によるご注文
菊水本店、中央区の中央卸売市場店と2店舗で新鮮なお花を提供しております。
各店舗の営業時間をご参照の上 ご来店ください。
中央市場店は12:30で営業終了いたしますのでご注意ください。
お支払い方法
Web注文でのお支払方法
利用可能な決済手段：クレジットカード、銀行振込
- クレジットカード
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クレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/アメリカン・エキスプレスに対応しております。一括払いでの決済となります。
- 銀行振込
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銀行振込は、入金確認後の配送となります。振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
振込先
銀行名：北海道銀行
支店名：東札幌支店
口座番号当座：0128473
口座名義人：株式会社花マルシェ - 請求書
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法人のお客様につきましては請求書での対応も可能です。お打ち合わせにて決定させていただきます。
※当社はインボイスに対応しております。
ご来店でのお支払い方法
中央市場店は、現金・paypayがお使いいただけます。（中央市場店では、クレジットカードはご利用できません。）
菊水本店は、現金・各種クレジットカード・QRコード決済がお使いいただけます。
法人のお客様につきましては請求書での対応も可能です。お打ち合わせにて決定させていただきます。
※当社はインボイスに対応しております。
配達地域と送料
札幌市内4,400円以上で配達いたします。4,400円未満の商品は店頭でお受け取り下さい。
札幌市外への配達に関してはお問い合わせください。
送料
| 送料無料 | 東札幌、菊水 |
|---|---|
| 660円 | 厚別区、北区、白石区、中央区、豊平区、西区、南区（指定区域を除く） |
| 880円 | 青葉町、厚別北、小野幌、上野幌、下野幌、山本、もみじ台北、 もみじ台西、もみじ台東、もみじ台南 あいの里、南あいの里、麻生町、篠路、篠町、太平、屯田、百合が原、 川北、川下、東米里、米里、 界川、盤珪、伏見、旭ヶ丘、 手稲区（全域）、 西岡、羊ヶ丘、 小別沢、福井、平和、宮の沢、西野、発寒、山の手、西野北、 西野南、 丘珠町、北丘珠、栄町、モエレ沼公園、東苗穂、東雁来、中沼、中沼町、伏古、栄町、 清田区（指定区域を除く） |
| 1,100円 | 石山、石山東、川沿、北ノ沢、芸術の森、滝野、澄川、常盤、簾舞、南沢、藻岩下、藻岩山、 有明、美しが丘、里塚、緑ヶ丘、真栄 |
| 自社配達不可（お問い合わせください） 宅配業者に委託 |
小金湯、定山渓、白川、砥山、豊滝 |
日時指定
お届け日の3日前から日時指定から可能です。
お急ぎの場合は、お電話でご確認ください。
配達時間のご指定も可能です。
当日在宅確認のためお電話させていただくことがあります。ご了承ください。
事情でこの時間以外に配達が必要のことがありましたらご相談ください。 冬場の交通事情のため、ご希望に添えない場合もございます。特に午前中の配達はご相談ください。
店頭受け取り
Webからご注文された場合も、全商品、店頭受け取りが可能です。受け取りの2日前までにご注文ください。
受取店舗
注文時に店舗を選択できます。
キャンセル・変更・返品
商品のご注文内容の変更・お届け日のご変更・キャンセルについてはお届け予定日の3日前まで受け付けております。
ご変更の場合、お届け予定日に間に合わない場合もございます。
また、上記期限を過ぎますと、キャンセル料金が発生いたします。予めご了承ください。
お客様の都合による返品は原則お受けできませんが、万が一不良品があった場合は商品到着後7日以内にお電話でご確認の上、送料着払いにてご返品後、代品の発送もしくは返金を致します。